Lojistikte Müşteri İlişkileri Yönetimi

Eğitim: Lojistikte Müşteri İlişkileri Yönetimi (Lojistikte CRM)
Eğitim Tarihi:  Eğitim tarihleri anasayfa’da ilan edilmektedir.

Eğitim tarihini kaçırdığınız eğitim(ler) için müşteri hizmetlerini arayınız. Danışmanlarımız eğitim tarihini kaçırdığınız eğitim(ler) için size özel bir tarih mutlaka belirleyeceklerdir.

Eğitimin İçeriği:
– Müşteri İlişkileri Yönetimi Kavramı
– Müşteri Değeri ve Müşteri Sınıflaması
– Müşteri İlişkileri Süreci
– Müşteri Sadakati
– Müşteri Şikayetleri
– Müşteri İlişkileri Yönetimi ve İşletme Stratejisi Bütünleşmesi
– Müşteri Odaklı Değişimin Yönetilmesi
– Lojistik ve Dış Ticaret Sektörü Müşterisi Dinamikleri Nelerdir?
– Lojistik ve Dış Ticaret Sektörü Müşterileri ile İletişime Geçmeden Önce Nasıl Hazırlık Yapılmalıdır?
– Taşımacılık Sektöründe Navlun Nasıl Satılır?
– Navlun Satarken Bilinmesi Gerekenler Nelerdir?

Bu eğitimde “Sen Firma Çalışanısın!” uygulaması vardır.

“Sen Firma Çalışanısın!” uygulamasıyla eğitime katılanlar, katıldığı eğitimle ilgili bilgileri bir firmada o görevin uzmanının yaptığı şekilde alırlar. Örnek olaylar ile belgeleri doldururlar, ezbere dayalı eğitim içerikleriyle uğraşmazlar.

Eğitimimiz, halihazırda dış ticaret ve/veya lojistik departmanlarında çalışan ve alanlarında en az master derecesine sahip kişiler ile uzun yıllar belirtilen alanlarda özel sektörde görev almış akademisyenler tarafından gerçek belgeler üzerinden, pratik hayata yönelik verilmektedir.

Eğitimlerimize kesin kayıt yaptırmadan ve ödemeyi gerçekleştirmeden önce katılım için Kayıt Formu doldurulması ve tarafımıza gönderilerek kontenjan hakkında bilgi alınması gerekmektedir.

Kayıt formunun doldurularak gönderilmesiyle başvuru önceliğine göre ön kayıt yapılmış olacaktır. Formu doldurduktan sonra ön kayıt yapılıp yapılmadığına dair bir e-mail tarafınıza gönderilir. Bu e-mail ile birlikte kesin kayıt formu ve ödeme bilgileri tarafınıza gönderilir. Ödeme yapıldıktan sonra ise kesin kayıt işleminiz gerçekleştirilir.

Eğitim saatleri 10:00 – 16:00 arasındadır.

Eğitim ücretleri hakkında bilgi almak için lütfen crm@lojistiktanitimgrubu.org adresine mail atınız.

Çay-Kahve servisi ve sunum notları eğitim fiyatına dahildir.

Programımız sonunda “DIŞ TİCARET AKADEMİ” katılım sertifikası verilmektedir.

Programımız en az 2, en çok 5 kişi ile yapılmaktadır.

Bu eğitimin kendi firmanızda size özel düzenlenmesini talep edebilirsiniz. Eğitim danışmanımız ile iletişime geçiniz.

Bu eğitimin istediğiniz şehirde ve yurt dışında size özel düzenlenmesini talep edebilirsiniz. Eğitim danışmanımız ile iletişime geçiniz.

Bu eğitim talebe uygun olarak LOGIMEX Maslak Eğitim Merkezi’ nde verilebilmektedir.

Dış Ticaret Akademi ve LOGIMEX, belirtilen katılım şartlarını farklı eğitimler için değiştirme hakkını önceden haber vermek koşulu ile saklı tutmaktadır.